企业对OA办公系统的选型，通常要考察诸多方面：产品、实施、服务、价格、品牌、口碑等等。其中品牌和口碑是两个相对模糊的指标，却也是企业非常关注的指标。

    在中国有一个很有意思的现象，每个行业里面品牌度最高的企业，口碑却往往一般，甚至不好。这导致了品牌和口碑有点像硬币的两面，你要哪一面呢？

    在OA办公系统行业，目前品牌度较高的企业包括泛微、致远、华天动力、金和、通达、蓝凌、万户等。大多数企业在选型时，都从这几个主流的OA办公系统中进行选择。这几个OA品牌有强有弱，但实际上差距也不算大。

    而说到口碑，由于上面提到的几个OA品牌相比其他产品要成熟和完善得多，所以口碑也要好很多，产品还能用起来，服务也跟得上。至于这几个品牌之间的差异，这些年也渐渐分出了些差异，用户们一般感觉，华天动力的口碑要好一些。

    为什么品牌和口碑不能完美的兼得呢？这里面其实有两个因素。

    首先，品牌是什么？一个真正的品牌，应该包括品牌的知名度、美誉度、忠诚度这三个因素，且缺一不可。

    而现在国内很多的所谓知名品牌，其实只有知名度上，没有美誉度，更没有忠诚度。很多企业花费巨资打广告提升知名度，却忽视产品的研发、质量和服务管理，导致了品牌和产品的不对称，用户期望很高，却失望很大，也就造成了有品牌、无口碑的现象。

    其次，厂商战略是什么？每个厂商都有自己的发展战略和行为方式，有的厂商喜欢做规模、做名气、做市场占有率，至于产品怎么样，用户怎么想，并不是很重要，只要过得去就行。这种现象，目前在国内其实非常普遍。结果是规模有了，名气有了，用户满意度却没有，这就是品牌和口碑的脱节。

    早在几年前，华天动力OA办公系统的COO陈先生就曾向小编表示，华天动力走的是一条“不求最大、只求最好”的道路，企业的发展文化是做细节、做精品、做项目成功率。所以华天动力在OA行业内的规模不是最大的，用户群也不是最多的，口碑却一直非常好，是一个公认的技术型、务实型OA厂商。

    其实，很多企业在项目选型的时候，喜欢选择“大品牌”，难道他们相信品牌大就一定代表产品好么？非也，他们心里其实也很清楚，品牌和产品之间并不存在必然的因果关系。

    之所以选择“大品牌”，更多的是选型者一种免责和自我保护的意识。

    因为，在不是很了解一个行业或产品的情况下，选择“大品牌”会减少很多麻烦。如果将来产品出了问题，选型者会说：你看，我已经选择了行业内最知名的产品，它尚且如此，其他产品还不知道怎样呢。

    正是这种心理，使得很多企业花了大价钱，却选择了并不适合自己的产品。

    对OA办公系统行业来说，虽然本身也具有比较强的专业性，但只要认真的试用、比较和了解，不轻信厂商的吹牛，还是容易分辨各个产品之间的差异和优劣的。

来源：CCTIME飞象网