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OA办公系统选型 要品牌还是要口碑
发布时间:2014-09-23

  企业对OA办公系统的选型,通常要考察诸多方面:产品、实施、服务、价格、品牌、口碑等等。其中品牌和口碑是两个相对模糊的指标,却也是企业非常关注的指标。

    在中国有一个很有意思的现象,每个行业里面品牌度最高的企业,口碑却往往一般,甚至不好。这导致了品牌和口碑有点像硬币的两面,你要哪一面呢?

    在OA办公系统行业,目前品牌度较高的企业包括泛微、致远、华天动力、金和、通达、蓝凌、万户等。大多数企业在选型时,都从这几个主流的OA办公系统中进行选择。这几个OA品牌有强有弱,但实际上差距也不算大。

    而说到口碑,由于上面提到的几个OA品牌相比其他产品要成熟和完善得多,所以口碑也要好很多,产品还能用起来,服务也跟得上。至于这几个品牌之间的差异,这些年也渐渐分出了些差异,用户们一般感觉,华天动力的口碑要好一些。

    为什么品牌和口碑不能完美的兼得呢?这里面其实有两个因素。

    首先,品牌是什么?一个真正的品牌,应该包括品牌的知名度、美誉度、忠诚度这三个因素,且缺一不可。

    而现在国内很多的所谓知名品牌,其实只有知名度上,没有美誉度,更没有忠诚度。很多企业花费巨资打广告提升知名度,却忽视产品的研发、质量和服务管理,导致了品牌和产品的不对称,用户期望很高,却失望很大,也就造成了有品牌、无口碑的现象。

    其次,厂商战略是什么?每个厂商都有自己的发展战略和行为方式,有的厂商喜欢做规模、做名气、做市场占有率,至于产品怎么样,用户怎么想,并不是很重要,只要过得去就行。这种现象,目前在国内其实非常普遍。结果是规模有了,名气有了,用户满意度却没有,这就是品牌和口碑的脱节。

    早在几年前,华天动力OA办公系统的COO陈先生就曾向小编表示,华天动力走的是一条“不求最大、只求最好”的道路,企业的发展文化是做细节、做精品、做项目成功率。所以华天动力在OA行业内的规模不是最大的,用户群也不是最多的,口碑却一直非常好,是一个公认的技术型、务实型OA厂商。

    其实,很多企业在项目选型的时候,喜欢选择“大品牌”,难道他们相信品牌大就一定代表产品好么?非也,他们心里其实也很清楚,品牌和产品之间并不存在必然的因果关系。

    之所以选择“大品牌”,更多的是选型者一种免责和自我保护的意识。

    因为,在不是很了解一个行业或产品的情况下,选择“大品牌”会减少很多麻烦。如果将来产品出了问题,选型者会说:你看,我已经选择了行业内最知名的产品,它尚且如此,其他产品还不知道怎样呢。

    正是这种心理,使得很多企业花了大价钱,却选择了并不适合自己的产品。

    对OA办公系统行业来说,虽然本身也具有比较强的专业性,但只要认真的试用、比较和了解,不轻信厂商的吹牛,还是容易分辨各个产品之间的差异和优劣的。


来源:CCTIME飞象网

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